尊敬的用户


由于货物在运送收件人过程中，会经过航空运输，海关安检查检，目的地中专及派送等流程，可能存在货物因未申报或敏感而被海关查扣或退货，派送人员的个人因素不高等问题，导致货物缺少，丢失情况，为保障货物安全送达，务请如实申报，如有敏感，请独立分开，注明敏感渠道。为保障相互的利益，现我司对货物在寄送途中出现丢件少货等问题作如下处理，感谢支持。


1，如空运货物在转运中以及派送过程中丢失，经我司查实后，将于20工作日，每票最高不超过100美元，运费怒不退回。海运货物在运输到目的港由于海关查柜等造成的原因，按照丢失货物体积来计算，（运费*丢失的体积）的1-3倍。

2，如遇海关查货扣货导致货物包装破损，少货，需提供申报发票，货物信息（包装情况，货物图片）查询，将于工作日确认结果，赔偿参考发票，货物申报价值或者参考重量差异比例进行赔偿，每票总赔偿金额不超过100美金。

3，如客户虚报漏报货物信息，或敏感货物充普货走，若出现丢件，少件的情况，我司一概不给予赔偿处理。

4，对于高价值及易碎产品，如手机，平板电脑，MP3，手表等，建议客户出货前购买保险并自行包装稳妥，如丢失此类产品，我司将不承担任何赔偿责任。

5，如发现收错，收少，货物破损等问题，务请在签收包裹前当场检查验货，如有问题请拒收或告诉派送人员和本司客服

遗失赔偿:按发票上该货物的申报价值(发票上未申报或品名不符不予受理),按货物价值或者运费5倍相比较，按低的赔偿,且每票最高赔偿不超过USD100;(赔偿有效期:收件人签收日计起48小时内反馈,抵充运费)

（并且拆包前，系统已有提醒如商品经客人要求拆包后，如有损失，我方将不负责。）